腾博会官网:被吐槽“听不懂人话”,智能客服如何更智能?

腾博会官网:被吐槽“听不懂人话”,智能客服如何更智能?

网购退换货、手机换套餐、银行问业务、宽带出问题、机票退改签,几乎你能想到的所有客服场景中,背后都有智能客服的身影。这些机器人24小时在线秒回,语气永远温暖,从不会闹脾气,然而头顶智能“光环”,却被吐槽...

查看详细
人工智能改变客服人员和运营方式

人工智能改变客服人员和运营方式

图片来源:pexels人工智能和自动化技术如何影响客户服务互动?过去3年,人们十分热衷于讨论这些话题。如今,大家应该经常和人工智能系统互动过,都分不清对方是人类还是机器。2018年春天,谷歌Duple...

查看详细
腾博会官网:“鸡同鸭讲”好无奈,普及AI客服还得从长计议

腾博会官网:“鸡同鸭讲”好无奈,普及AI客服还得从长计议

(IC photo/图)儿子用一款英文教学App在线学习英语已一年多了。“618”年中大促期间,这款App也推出回馈老会员活动,我不假思索地又买了两个阶段学习内容。可就在当天,孩子学习时发现视频下载到...

查看详细
腾博会官网:智AI人机共舞,智能客服的绝佳天花板

腾博会官网:智AI人机共舞,智能客服的绝佳天花板

无需繁琐排队,瓦解客服团队。过去,完成一个任务可能需要五位在线客服的辛勤协作,而如今,talkXpert 的威力只需一位。挥洒自如的敏锐思维,让回答越发贴近人性,带有更浓厚的情感色彩。这些优势塑造了与...

查看详细
AI智能客服机器人的优缺点及智能化方案

AI智能客服机器人的优缺点及智能化方案

在传统的客服中心,客服人员每天要拨打大量电话,经常出现工作压力大、操作不规范、外呼效率下降等问题。在团队的运营管理方面,员工的培养难度随之加大,运营成本也不断升高。而智能客服机器人与人工客服相比,可避...

查看详细